联系我们 - PG 赏金女王平台

官方联系渠道总览

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。为了保证问题能够被对应团队快速处理，请优先使用邮件或工单系统进行提交，并尽可能详细地描述问题。以下是各渠道的详细信息。

• 官方邮箱：[email protected]（24 小时内回复，复杂问题不超过 48 小时）
• 商务合作邮箱：[email protected]（仅限合作洽谈，工作日 10:00-18:00 处理）
• 在线工单系统：登录客户端后，点击「帮助」-「提交工单」，平均响应时间为 1 小时 30 分钟。
• 官方 Discord 社区：加入「PG 赏金女王官方群」，频道 ID：pg-queen-official（实时交流与活动通知）。
• 联系电话：+86 400-8820-2025（工作日 9:00-18:00，仅处理紧急账号安全问题）。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区晨晖路 88 号 2 号楼 3F（仅接受预约拜访）。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队提供每周 7 天、每天 14 小时的人工服务（北京时间 09:00 - 23:00）。非人工时段，工单系统与邮件渠道依然开放，次日 09:00 起会按照提交顺序依次处理。针对「赏金女王」玩家最关心的晋级奖励发放问题，我们设有专项处理小组，平均解决时长为 3 小时。

我们做出以下服务承诺：第一，所有渠道的首次响应时间不超过 2 小时（工作时间）；第二，对于涉及账号资产安全的紧急请求，提供 7×24 小时绿色通道；第三，对于因平台原因导致的奖励漏发，核实后将在 1 个工作日内进行双倍补偿。若你在 48 小时内未收到任何回复，请检查垃圾邮件文件夹或通过 Discord 私信管理员。

服务响应时效参考表

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够直接传达给最擅长处理该问题的同事，我们根据业务类型划分了不同的对接小组。请根据你的具体需求选择正确的联系路径。

玩家支持组（Player Support）

负责解决游戏内异常、账号申诉、防沉迷验证、晋级奖励未到账等问题。发送邮件至 [email protected] 时，请在主题栏注明「账号问题」或「奖励问题」，并附上相关截图。该小组由 8 名资深客服专员组成，人均处理经验超过 2 年。

商务与联运合作组（Business Development）

如果你希望与我们进行流量互换、内容合作、赛事赞助或联合推广，请联系商务团队。请发送合作方案 PPT 或一页纸简介至 [email protected]。我们目前重点寻求与游戏直播平台、硬件外设厂商以及线下网咖连锁的合作机会。2024 年我们已成功落地 15 项异业合作案例。

内容创作者支持组（Creator Support）

针对视频 UP 主、攻略写手与主播，我们设有专门的创作者扶持计划。申请加入该计划可获得官方流量倾斜、独家素材包以及现金奖励。请将你的作品集链接发送至 [email protected]，我们会在 5 个工作日内完成审核并回复。

媒体与公关组（Press & PR）

媒体采访、行业报告索取、分析师关系维护等需求，请邮件至 [email protected]。我们会在 2 个工作日内联系你。平台创始人及策略研究负责人可接受深度专访，档期需提前 2 周预约。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省时间。

1. 如何查询我的晋级奖励发放进度？

登录客户端后，进入「我的战绩」-「奖励中心」，即可查看每一笔晋级奖励的状态。若状态显示「发放中」超过 2 小时，请联系在线客服并提供对局编号。

2. 我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？

请使用注册邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件中需附上身份证件照片（需打码敏感信息）以及最近三笔充值记录截图。审核周期为 1-3 个工作日。

3. 如何申请成为平台签约主播？

请前往 Discord 社区查看「主播招募」公告帖，或发送邮件至 [email protected]。目前我们要求主播粉丝量不低于 1 万（任一平台），且直播内容需以赏金女王或麻将胡了为主。

4. 发现游戏 Bug 有奖励吗？

有的。我们实行「漏洞赏金计划」，根据 Bug 的严重程度给予 500 - 50,000 积分不等的奖励。请将 Bug 详细描述及录屏发送至 [email protected]。